전체 글2 Q02 품질보증과 품질보증 시스템 1. 품질보증 (1) 품질보증의 정의 품질보증(Quality Assurance)이란, 제품이나 서비스가 주어진 요구를 만족하고 있음을 소비자에게 보증하는 것을 말한다. ISO 9000:2000에서는 품질보증을 ‘품질경영의 일부로서, 품질 요구사항이 충족될 것이라는 신뢰를 제공하는 데 초점을 맞추는 것’으로 정의하고 있으며, KS에서는 ‘제품 또는 서비스가 제시된 품질 요구사항을 만족시키고 있다는 것을 적절히 신뢰감을 주기 위하여 필요한 모든 계획적이고 체계적인 활동’으로 정의하고 있다. (2) 품질 보증의 효과 품질보증 활동을 통해 소비자와 생산자는 각자의 입장에서 나름대로의 효과를 얻을 수 있다. ① 소비자 측면의 효과 우선 소비자의 안전이 확보되어 제품을 안전하고 사용할 수 있는 기본 조건이 만족된다.. 2023. 1. 17. Q01 품질의 정의 1. 생산자 관점의 정의 (1) 요건에 대한 일치성 크로스비(P.B Crosby)는 그의 책 [Quality is Free]에서 품질을 ‘요건에 대한 일치성(conformance to requirement)’으로 정의했다. 즉, 어떤 제품의 요구조건이 주어져 있을 때, 그 요구조건을 모두 만족하는지 여부에 따라 그 제품의 품질이 좌우된다는 것이다. 따라서, 요구되는 조건과 얼마나 일치하는가가 품질과 동일한 의미를 가지게 된다. (2)시방과의 일치성 세게찌(H. D. Seghezzi)에 의해 주창된 것으로 기업 내부적 측면에서 ‘시방과의 일치성(conformance with specification)’을 품질로 정의하고, 애초 설계된 의도대로 제품이 생산되었는지를 이용하여 품질의 좋고 나쁨을 결정하게 된다.. 2023. 1. 12. 이전 1 다음
